2026年7月31日

2026年7月30日発生のネットワーク障害について

上位回線事業者ネットワーク機器の故障のため、弊社が提供するネットワークサービスの一部において、通信障害が発生いたしました。
お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

【障害の概要】
発生時刻：2026年7月30日(木)　15時06分頃
復旧時刻：2026年7月31日(金)　13時30分頃
影響範囲：弊社サービスをご利用中の一部のお客様
障害内容：
上位回線事業者ネットワーク機器の故障による、弊社データセンター内サーバーへの通信が利用できない状態

【対応経過】
（2026年7月30日 15時06分頃）
ネットワーク障害が発生

（2026年7月30日 15時19分頃）
ネットワーク障害発生確認。
確認後、直ちに上位回線事業者へ状況を照会。
上位回線事業者設備において障害が発生していることを確認し、同事業者による復旧作業完了待ち。

（数回、上位回線事業者側から状況報告および進捗連絡あり）

（2026年7月31日 05時30分頃）
上位回線事業者からネットワーク機器の交換を行う連絡あり

（2026年7月31日 13時30分頃）
上位回線事業者から復旧の通知

【原因】
上位回線事業者側のネットワーク機器の故障により、通信障害が発生しました。
詳細については、現在、上位回線事業者に確認中です。

【再発防止策】
本件は上位回線事業者設備の故障に起因する障害であることから、弊社では上位回線事業者と連携し、原因究明および再発防止策の確認を行ってまいります。
また、障害発生時のお客様への情報提供体制についても継続的な改善に取り組んでまいります。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。